相关文章3.永远的客户导向
惠悦企管顾问总经理黄世友指出，通常企业外包的案子，大都是公司内部没有这种人才，做不出来，或是临时发生状况，或是结案时间有限。“客户需求可能说不清楚，又有时间压力，又必须要让客户满意，”他指出自由工作者必须具备这样的核心能力。
4.自我管理与持续学习
离开组织，会失去组织的学习资源，自由工作者更需要花时间自我学习，否则无法维持优势。
韩第在《大象与跳蚤》一书就提醒，持续学习，才能超越竞争，尤其是随时需要维持最新技能的专门职业。他建议一年要花一○％的时间来学习。
创业时应该避免的四大陷阱
1.不能乱接案子
客户管理可说是小型工作室最大的忧虑之一，不少人没案子要烦恼，有案子也烦恼。
一位文字工作者就曾经有惨痛经验。不是三个月没案子接，就是一下子来太多案子，每个都急得半死，简直疯狂。之后，只维持一年半，他就回组织工作。用他的痛苦经验，他建议ＳＯＨＯ族不要乱接案，要有一段时间摸索出一个稳定的客户群。
美术网络与程序设计自由业者韩志馨建议，最好规划出稳定案源，行有余力才去接一些小案子，“不要因为一些小案子让自己的生活与工作陷入一团糟，”去年接了十个案子，年收入一百五十万，韩志馨不被案子绑住，还有时间去进修。
2.说到做到，不能没信用
保优美管理顾问总经理许书扬指出，信用是与客户继续往来的关键。因此答应客户的事情一定要如期完成，说到做到，否则下一次就没有合作机会了。
3.要管理客户的信用
个人公司被倒帐的风险，比有法务顾问的大企业高，同时回击能力却更薄弱。 宇承数字科技的张易承，曾经帮一家五星级饭店更新网页，结果这家饭店中途经营权易主，联系的窗口换人，让他做了三个月的白工，十几万费用都没收到。若上法院求偿，考虑到没时间搞这些法律过程，只好认赔。
但是之后，张易承学会保护自己，每个案子进来，双方都要先签法律条文，“这些信件都会进入对方公司的法务部门，我就较有保障”。
4.不能孤芳自赏
离开《行遍天下》总编辑职务后，曹忆雯建议，如果常常拒绝客户的紧急案子，日后很难有合作机会，因此，无法接下的案子，会介绍给其它朋友，甚至案子太大时，一定找其它人协助。“这样案源基础才会扩大，”她说。
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